WiAutomation no aceptará devoluciones de ningún tipo a menos que se acuerde de antemano. Para rescindir el contrato, el Usuario debe contactar al Controlador de Datos a la dirección de correo electrónico info@wiautomation.com. El usuario recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto. En caso de retiro, el Titular reembolsará los pagos recibidos por el Usuario, así como los costos de envío, en un plazo no mayor a 14 días a partir de la notificación de retiro por parte del Usuario. El Titular reembolsará al Usuario con el mismo método de pago utilizado por este último para la compra en línea. El Usuario debe devolver los productos a través de un servicio de mensajería a su propio costo, sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de retiro enviada al Propietario. El usuario es responsable de la integridad del producto hasta que el bien esté en su posesión y tomará todas las medidas apropiadas para preservar el producto y hacer todo lo posible para garantizar que el producto se devuelva en las mejores condiciones posibles, incluido el embalaje original. integra, manuales de instrucciones, accesorios y cualquier otro elemento y otro componente. El Producto no debe haber sido operado de manera que no sea estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. El Propietario no tendrá en cuenta las solicitudes de devolución del Producto en caso de falla del Producto devuelto debido a un uso inadecuado, negligencia, daño o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, alteración o mantenimiento inadecuado o desgaste. El cliente tiene 14 días para devolver el producto después de que se haya otorgado la devolución. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución no autorizada y las recibidas después de 14 días. El cliente puede devolver productos defectuosos. La devolución una vez acordada las condiciones escritas debe realizarse dentro del período especificado en nuestros términos de garantía (en la página de términos y condiciones), en WiAutomation, especificando si desea un reemplazo, reparación o reembolso.
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETIRADA
El derecho de retirada está excluido en relación con: suministro de productos sellados que se han abierto después de la entrega; suministro de productos o servicios cuyo precio depende de cambios en el mercado financiero que el comerciante no puede controlar, lo que puede ocurrir durante el período de retiro. El cliente puede solicitar la devolución de los productos a más tardar 15 días después de la fecha de la factura. WiAutomation examinará todas las solicitudes caso por caso. Si se concede una autorización de devolución, WiAutomation se reserva el derecho de retener una cuota del 15% del precio de compra de un producto usado y del 40% para un nuevo producto. Las devoluciones de productos no defectuosos crean inconvenientes para nuestra empresa, ya que pueden ser la única pieza en stock. Estaríamos en condiciones de no poder satisfacer las demandas de otros clientes si los hubiera. Además, si enviamos un nuevo producto sellado y lo devolveremos abierto, ya no tendrá el mismo valor de mercado. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar una devolución que se entregará en nuestras tiendas, no bajo las mismas condiciones. Todos los productos deben devolverse completos, tal como se recibieron en el momento de la entrega. Incluyendo cajas de fabricantes, materiales de embalaje, manuales, cables y otros accesorios proporcionados por WiAutomation en el envío original. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos incompletos o cobrar un mínimo del 15% por las devoluciones aceptadas. El cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones. El cliente tiene la opción de asegurar el material para cubrir los daños que pueden ocurrir durante los tránsito o y el uso de un servicio de mensajería de su elección. El método de envío elegido debe tener un número de seguimiento para permitirnos tener una confirmación del envío. WiAutomation no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte de los productos devueltos. Con el fin de minimizar la posibilidad de daño a los productos en tránsito, el cliente debe posicionar correctamente el / los producto / s, o la caja del fabricante original con el producto, en una caja de envío con material de embalaje. El cliente debe asegurarse de que el producto esté adecuadamente protegido de burbujas o espuma de embalaje. Los productos no deben enviarse sin embalaje. El método preferido de WiAutomation para la devolución de productos consiste en posicionar cada producto en una sola caja. Si esto no es posible, el cliente puede colocar varios productos en la misma caja siempre que estén protegidos en su bolsa antiestática y separados entre sí con burbujas o espuma de embalaje para evitar dañarlos. Los productos no deben devolverse sin una protección cuidadosa dentro de la caja. Las cajas de envío aplastadas o dañadas nunca deben usarse para devolver productos.
PRODUCTOS DAÑADOS EN TRÁNSITO
Si un paquete que contiene los productos comprados en WiAutomation llega en condiciones dañadas a la dirección del cliente, el cliente debe rechazar la entrega por el servicio de mensajería. Si el cliente acepta la entrega del paquete, el cliente debe: (i) tomar nota del daño en la tarjeta de entrega del servicio de mensajería para que WiAutomation pueda realizar un reclamo; (ii) conservar, tal como se entregó, los productos, la caja original y el material de embalaje recibido; y (iii) notifique de inmediato a WiAutomation poniéndose en contacto con el servicio al cliente por correo electrónico a sales@wiautomation.com para organizar una inspección de mensajería. Si el cliente no nota el daño y guarda los productos recibidos, el embalaje original, el embalaje y no notifica a WiAutomation dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de la entrega, se considera que el producto ha sido aceptado como si hubiera llegado intacto y se aplicará un derecho de retirada regular de WiAutomation.
REEMBOLSOS
El artículo devuelto será examinado cuidadosamente y si la mercancía será recibida en las mismas condiciones en que fue enviada por WiAutomation, se emitirá un reembolso. El reembolso se realizará después de 5 días hábiles desde la recepción de los bienes. Recibirás una notificación por correo electrónico.
DECADENCIA DE LA GARANTÍA
Manipulación, retirada no autorizada, incumplimiento
de las instrucciones del usuario, el uso de un voltaje diferente al voltaje
prescrito, la instalación de piezas que no son originales o que no cumplen con
las especificaciones técnicas, fallas debido al uso incorrecto del dispositivo,
el intento de reparar por personal no calificado, el daño causado por desastres
naturales y no naturales (rayos, incendios, inundaciones, vandalismo, etc.)
anulará la garantía. Las condiciones de garantía se aplican solo al producto,
que está sujeto a un mal funcionamiento, acompañado de la autorización de
devolución
Parcop S.r.l., in the person of its legal representative pro tempore, with registered office in Monte Di Procida (NA) Via Filomarino III Tr. 13 (VAT code/fiscal code. 08668021218), email: info@wiautomation.com, certified email parcopsrl@pec.it, registered at the Register of Companies of Naples
(also merely as the “Seller”)
1) to make, through a special form ("quick quote"), present on the website, at the URL https://cl.wiautomation.com/quotation-request , a specific request for a quotation, in relation also to products that cannot be purchased or are not visible online, entering all the relevant details (by example, company name, email, product code, brand and quantity required);
2) receive the so-called "quick quotation" by contacting the number present at the above URL. After that, the negotiation will continue offline and the contract will be considered concluded with the receipt by Parcop S.r.l. of the order confirmation duly signed by the buyer and sent through official channels (email, or in the additional ways that may be specified on the site). Even in the case of offline purchase, these terms and conditions of sale will apply, and they will be attached or recalled to each quotation and duly accepted with appropriate signature. It is possible that the prices in the quotation differ from those online, due to variables such as, but not limited to, type of product, quantity and availability of the same.
If the Customer is registered, its billing and delivery information will be displayed automatically and can be changed as needed. If the Customer is not registered, he/she is required to enter this data with each purchase.
The approximate delivery time for goods in "In Stock" status is usually 1 to 10 business days.
Indicative delivery times for goods "Available on Order" range up to 10 weeks, in alternative case notification of delivery time will be made via e-mail. Cancellation of an "Available on Order" order occurs as in section 4-g of this documentation, "Availability and Order Cancellation." Delivery times are subject to change depending on delays on production by the manufacturer or delays on processing by the supplier.
- that the number of packages being delivered corresponds to what is stated in the transport document;
- that the packaging is intact, undamaged, or otherwise altered and with intact seals.
Specifically, the Consumer should write to the following email address: info@wiautomation.com, indicating:
— Recipient [name, geographical address and, if available, telephone number, fax number and e-mail addresses must be entered by the professional]:
— I/we () hereby give notice of withdrawal from my/our () contract of sale of the following goods/services (*)
— Ordered on ()/received on ()
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Date
In the event of receiving the wrong product with regard to what was ordered (to be understood as the only instance in which the error is attributable to the Seller) or damaged (due to causes attributable to the Seller or the courier) or altered or, in general, nonconforming, the Customer who holds the status of Consumer has the duty to report such errors and defects within the time limits provided by the Uniform Commercial Code and the legislation of the State of residence of the Consumer Customer, in the case of the provision of digital content or digital service. This paragraph also applies to goods bearing digital elements.
In the case of a purchase by a Customer who does not hold the status of Consumer, the rules of the Italian Civil Code, specifically Article 1495 of the Civil Code, which requires the reporting of flaws within 8 days of their discovery, shall apply with regard to the reporting of flaws. The action is limited to one year from delivery. Therefore, under these Terms and Conditions, the manufacturer's warranty of the purchased goods does not apply, since Parcop S.r.l. does not hold the status of authorized reseller.
b.1 Refurbished products are covered by the same legal warranty that applies to new products. However, it should be noted that, due to the inherent characteristics of refurbished (used) products any aesthetic and non-functional flaws, such as scratches, signs of wear and tear, lack of accessories not essential for the functioning of the product, will not be covered by the legal warranty. The Customer who purchases the refurbished product, that is, aware of the purchased product, in all its characteristics, cannot claim as a lack of conformity what is inherent in the product itself and accurately described.
In any case, the Customer has the burden of attaching, to the return email, for the consumer or, to the return form, for the company, appropriate photographic and/or video documentation from which the error or flaw is clearly evident.
This is without prejudice to the additional conventional warranty granted by the Seller for refurbished products, for a duration of up to 12 (twelve) months from purchase, where provided for and, therefore, specified in the relevant product sheet.
b.2 In the case of goods bearing digital elements, in the contractual relationship between the seller and the consumer (b2c), the seller is bound to keep the consumer aware of available updates, including security updates, necessary for the purpose of maintaining the conformity of such goods, and to provide them to the consumer, in the period of time:
or
If the consumer does not install the provided updates within a reasonable period of time, the seller shall not be liable for any lack of conformity resulting solely from the lack of the relevant update, except in the cases provided for in (a) and (b) of this Article, paragraph 2.
There is no lack of conformity if, at the time of the conclusion of the sales contract, the consumer was specifically informed that a particular characteristic of the goods deviated from the objective conformity requirements set forth in these standards, and the consumer expressly and separately accepted this deviation at the time of the conclusion of the sales contract.
In any case, for goods bearing digital elements - such as but not limited to Allen-Bradley PLC products - Parcop S.r.l. does not guarantee the presence of any firmware or any necessary level of firmware, nor can it otherwise provide it. Therefore, in such cases, no liability whatsoever can be attributed to Parcop S.r.l. It is the Customer's obligation to abide by the terms of any License Agreement relating to obtaining or installing firmware where present. Following receipt of the email and/or form and related documentation, the Seller evaluates the error, flaws and any on-conformity reported by the Customer and decides whether to authorize the return of the Products by providing a feedback, containing the "Return Code," via email to the address provided during the transmission of the order.
-14 (fourteen) days from the reporting of the flaw or non-conformity;
The Seller has the right to resolve the contract entered into by simply notifying the Customer and stating its reasons; in this case, the Customer is entitled solely to the return of any amount already paid with no further claim whatsoever.
The obligations assumed by the Customer, as well as the guarantee of the successful completion of the payment that the Customer makes by means referred to in Article 5, are essential in nature, so that by express agreement, the failure by the Customer to perform the services underlying the execution of the contract and the quality of the service (ex multis, conduct that hinders or does not facilitate the shipment of products by the Seller) may result in the termination of the contract by right under Article 1456 of the Italian Civil Code, without prejudice to the right for the Seller to take legal action for compensation for further damage.
These General Conditions of Sale are ruled by Italian law and shall be interpreted in accordance to it, without prejudice to any different prevailing mandatory rule of the Customer's country of habitual residence if the latter is qualified as a Consumer.
For any dispute arising from the application, execution and interpretation of these General Conditions of Sale, the Court of Naples shall have exclusive jurisdiction if the Customer has made the purchase for purposes related to entrepreneurial, commercial, professional or craft activity.
For any dispute arising between the Consumer and the Seller the State of residence of the Consumer and the court in whose district the Consumer has its residence or domicile shall have jurisdiction.
(to be substituted for placing online with pop-up or point and click)
According to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Customer declares that he/she has carefully read the contract and expressly approves the following clauses:
Art. 4 (availability of products and tacit confirmation of cancellation as per g));
Art. 5.f. (duties and taxes of the destination country);
Art. 6 (limitation of liability for late delivery and non-receipt of goods, penalties);
Art. 9 (express termination clause);
Art. 8.b2 - 10 (limitations of liability);
Art. 11 (exclusive jurisdiction for Customer who is not a Consumer).
MODO DE PAGO
Ofrecemos diferentes métodos de pago para que su compra sea simple y segura. Todas las transacciones son operadas por el Banco INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING SPA.
MONEDAS
Aceptamos pagos en todas las principales monedas. Sin embargo, preferimos euros, libras esterlinas (GBP) o dólares americanos (USD).
Los pagos efectuados en otras monedas pueden estar sujetos a costes adicionales.
CÓMO PAGAR
Transferencia Bancaria
Para pagar mediante transferencia bancaria, solo Pídele a tu banco que realice un pago para el beneficio de PARCOP s.r.l. incluyendo en el causal el número de la proforma o el número de referencia del pedido en línea. Todos los detalles con el número de cuenta, IBAN y datos de la empresa se indican en la factura proforma recibida como cotización oficial o orden de compra a través del sitio Web.
El único IBAN para pagos por transferencia bancaria es IT65L0329601601000067339925
BIC (SWIFT): FIBKITMM
Nombre del banco: INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING SPA, VIA MONTEBELLO 18, MILÁN, ITALIA
Tarjetas de Crédito
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y Amex. Para ofrecer una solución segura a nuestros clientes, confiamos en la pasarela de pago STRIPE para proteger y cifrar sus datos.
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El método de pago inmediato más seguro del mundo para realizar compras en línea, sus transacciones están seguras gracias a la protección de compra de PayPal. Nuestra dirección de correo electrónico para pagos a través de PayPal es la siguiente: wia.pay1@gmail.com
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Si ya está en posesión de nuestra cotización, sólo tiene que especificar el número de referencia en el correo para enviar.
IVA
Los clientes que viven en Italia pagan el IVA al 22%.
Los clientes de la Unión Europea no están sujetos al pago del IVA, siempre que se suministre su número de IVA. En ausencia de este último, el IVA es del 22%
Los clientes fuera de la UE no pagan el IVA bajo ninguna circunstancia.
Facturación
Todos los productos se entregan siempre con una factura de compra.
ENTREGAMOS EN TODO EL MUNDO
WiAutomation entrega productos en todo el mundo utilizando DHL Express. Nuestra empresa tiene acuerdos especiales con DHL, por lo que siempre podemos ofrecer entregas rápidas y seguras en todo el mundo. Todos los envíos están asegurados. Nota: Se pueden aplicar tarifas aduaneras para entregas fuera de la Comunidad Europea. Para las empresas: es necesario enviar a WiAutomation el nombre de la empresa, la dirección de la oficina registrada y el número de identificación del IVA requerido para la facturación. En el caso de almacenamiento o entrega, el cliente es responsable de pagar todos los costos. La información de seguimiento estará disponible cuando el envío salga de nuestros almacenes. Nota: Dependiendo del operador, la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 24 horas después de que se hayan enviado los productos. Una vez que se envía el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Los tiempos de entrega pueden variar para los productos que no están en stock según los tiempos del fabricante / proveedor. WiAutomation después de entregar los productos al mensajero expreso ya no es responsable de retrasos en la entrega.
TIEMPO DE ENTREGA
Aproximadamente, el tiempo de entrega de productos indicados como "En stock" suele ser desde 1 hasta 10 dias habiles.
El plazo de entrega indicativo para mercancía "Disponible bajo pedido" puede variar en función de retrasos en la producción por parte del fabricante o retrasos de procesamiento por parte del proveedor.
ENVÍOS
WiAutomation entregará al cliente en la dirección indicada los productos seleccionados y ordenados, según los procedimientos establecidos en los párrafos anteriores, a través de un servicio de mensajería y / o un agente de transporte. La entrega se realizará de acuerdo a los tiempos indicados en la confirmación del pedido. Una vez que se ha completado la entrega, el cliente debe verificar la conformidad de los productos entregados con el pedido, y solo entonces debe proceder a firmar los documentos de entrega, sin perjuicio del derecho de retiro previsto en la cláusula relativa al "Derecho de retiro". WiAutomation no asume ninguna responsabilidad por retrasos o problemas en la entrega de bienes debido a eventos de fuerza mayor, como accidentes, explosiones, incendios, huelgas, terremotos, inundaciones y cualquier otro evento que pueda impedir, en todo o en parte, el Cumplimiento del contrato dentro de los plazos establecidos. WiAutomation no será responsable ante ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y gastos incurridos por incumplimiento del contrato por los motivos mencionados anteriormente.